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微信公众号运营秘籍之公众号定位

发表日期:2017-03-09 19:31:38    文章编辑:遂宁SEO    浏览次数:

企业在进行微信营销时,大部分情况下是基于公众号来实现。想将公众号用好,用出效果,难点不在基本操作,而是在于思路和方法。那企业如何才能将公众号用好呢?首先第一步是先进行公众号的定位。

     根据企业自身需求从以下7个方面来定位! 

微信公众号定位

1、品牌型

    品牌型的公众号,更多是侧重于展示,其定位核心与品牌型网站很像,目的是为了让目标用户全面的了解企业,对企业有深入和深刻的认识。对于有品牌展示、业务展示、产品展示等需求的企业,非常适合。

    如果是展示企业的品牌,关键要将品牌的魂展示出来,具体的手法比如品牌故事、品牌背景、品牌文化等。

    如果是展示企业的形象,关键是要将企业的精、气、神展示出来,包括企业的实力、企业的背景、团队的风貌、团队的文化、公司的发展故事等。

    如果是展示业务产品,关键要将业务的差异化展现出来,你的业务或产品,与同行有什么不同,具有什么独一无二的特点和属性。比如下面的两幅,分别是软件企业与房地产公司的官方的公众号。

2、吸粉型

    吸粉型的公众号目的就是为了聚集潜在用户,通常这类账号仅从外观判断,是完全看不出来与企业有什么联系的。比如下图所示的公众号,名字叫“O2O实战策略”,表面上看,更像个自媒体账号,因为其定位和内容,完全是围绕O2O展开。而实际上,这是一家企业服务机构的公众号,此机构的目标用户以传统企业为主,而现在传统企业都在头疼转型问题,像电子商务、网络营销、移动营销、O2O、微商等,都是传统企业关注的焦点。所以此机构围绕目标用户的这些需求,建设了一系列公众号,这个O2O实战策略,只是众多公众号中的一个。

    通过这个案例大家可能已经发现了,吸粉型公众号的特点是围绕目标用户的需求来设计,公众号涉及的主题内容,一定是用户喜欢的,甚至用户会主动去寻找的内容。内容的来源,是原创还是转载不重要,关键要精,要符合用户需求和喜好。

3、销售型

   移动电子商务发展迅猛,用户在移动端买东西的习惯正在逐步养成,所以公众号也可以做为一个销售平台来使用。

    销售型的公众号,与销售型的网站,建设理念是相通的。在营销型网站建设方面,笔者有一套独家的理论和方法,名为“五力合一营销型网站建设系统”(五力合一营销型网站建设系统的详细内容,将在笔者的新书《网络营销推广实战宝典》第二版中发布,敬请关注。)。这套系统,在移动互联网、在公众号建设上同样适用。按照我的这套理论体系,一个营销型的网站或公众号,要具备五个要点:

(1)展示力:此力要点是要将产品独特的卖点、优势展示出来。

(2)公信力:此力的要点是要让用户对你的企业、产品产生信任。

(3)说服力:此力的要点是通过页面使用户对产品产生强烈的购买欲望,促成订单。

(4)引导力:此力的要点是如果用户不主动成交,那就引导用户咨询,或留下联系方式。

(5)推广力:此力的要点是使页面具备推广性,在网页端,主要是指网站要符合SEO标准,能够在搜索引擎获得排名;在公众号中,主要体现在账号中要设计能够引导用户口碑传播的策略及内容。

4、服务型

    服务型的公众号顾问思议,是为了给用户提供优质的服务而创建。目的是为了增加用户的消费体验或产品体验,继而提升口碑、增加粘性、产生复购。

    这个服务可以是售前服务、售中服务,也可以是售后服务。甚至也可以为大人提供公众服务。服务内容方面,需要企业根据自身实际的业务情况、用户需求及公司的条件而策划。比如咨询服务、答疑服务、投诉服务、服修服务、各种查询服务、产品真伪验证服务等等。

微信公众号定位

    在这里笔者提醒大家,不管服务内容如何设计,其核心主旨一定是为了让用户爽,而不要盲目追赶潮流,为了赶时髦而通过手机服务。基于此原则,设计服务内容时可以把握两个方向:

(1)原先通过线下或互联网上提供的服务,如果能用移动互联网的形式使之更快捷,让用户体验更好,那则移动互联网化。比如投诉报修、产品真伪验证等,在手机上操作就更方便和快捷。

(2)结合移动互联网的新特性、新技术、新优势,设计一些新的服务。比如对于连锁类的企业,就可以利用移动互联网的定位技术,设计寻找附近的分店、寻找附近的客服、寻找附近的服务人员等功能。

5、媒体型

   媒体型的公众号,旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。通常各种媒体的官方公众号,都是属于此类;对于想打造自媒体的企业、个人,也非此类型莫属。

    但是媒体型公众号较之之前几种类型的公众号,也是最难建设的。要想将一个公众号打造成媒体的效果,像媒体那样有影响力,比打造一本刊物并没有容易多少,应该说核心的理念、思想、流程是差不多的,只不过在操作上,要比制作传统刊物简单些,不像传统刊物那样要约稿、要进行复杂的排版、要印刷、发行等。

    要打造一个媒体型的账号,首先要确定目标受众,你的公众号是给谁看的,想要影响谁。

    其次是围绕目标受众特点和需求,明确媒体属性,就像传统媒体那样,你是全国性媒体,还是地方媒体;是综合媒体,还是行业媒体;是新闻媒体,还是文学刊物,亦或娱乐刊物。

    再次是内容方向,比如你是做新闻,那是你社会新闻为主,还是时事新闻为主,或是军事新闻为主。

    最后是特色内容的打造。纵观传统媒体,任何一个能在江湖上闯出名头的媒体,一定要其自己的特色或拳头产品,比如湖南卫视,是以娱乐为主,拳头产品有最早的《快乐大本营》、后来的《超级女生》,现在的《我是歌手》等。

    具体以什么为特色,要根据目标用户特点及结合同类账号来策划。比如以尖锐的观点为特色、以原创为特色、以访谈为特色、以网友投入为特色、以八卦消息为特色、以特色新闻为特色等,如果没有原创能力,但是眼光独到,那以精选内容为特色也没问题。

6、矩阵型

   矩阵型,是指围绕企业的情况,建设一系列账号,集团作战。在矩阵的建设上,根据需求和目的的不同,分为以下几种:

品牌矩阵:如果企业的品牌比较多,可以以品牌为单位,每一个品牌都建设一个公众号,形成品牌矩阵群。

区域矩阵:区域矩阵顾问思议,是以区域为单位进行矩阵建设,适用两种情况:一种是企业在各地有子公司,以子公司为单位进行建设;第二种是针对目标用户或业务类型,以地区+名字,进行矩阵建设。比如北京旅游、天津旅游、成都旅游等。

业务矩阵:根据公司的实际业务或产品,进行矩阵建设。比如创维集团旗下的公众号有创维电视、创维设计、创维电器、创维团购、创维学院、创维照明、创维直销部、创维环境电视、创维光电、创维白电、创维盒子、创维数字等几十个公众号。

用户矩阵:围绕用户的需求,建设一系列公众号,比如比如化妆品企业可以建议护肤宝典、明星美容秘籍、化妆方法大全等公众号,与用户分享各种技巧干货。这些公众号可以看起来和企业没关系,但要和企业有一定相关性,在账号运营过程中,要保持中立姿态,但又能将企业的理念等给植入并升华,润物细无声地影响用户。

7、混合型

    混合型顾名思义,就是可以将以上类型的公众号,组织使用,从而达到更佳的效果。目前,很多有条件或在移动互联网上走的比较近的企业,都是混合使用,有的企业甚至有上百个公众号。

    朋友们可以根据企业情况进行定位!定位后还需要做好栏目策划、内容策划、活动策划、推广、互动等。

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